יעוד אגף הכנסות
מתן שירות לתושב תוך מקסום הכנסות העירייה, על פי חוק, באופן הגון ומקצועי תוך מתן שירות איכותי ותוך ניצול יעיל של משאבים.
מטרות
- טיפול מיטבי בחיובי ארנונה.
- הגדלת בסיס חיוב ארנונה למקסימום (מס אמת).
- מתן שירות מיטבי בכל תחומי העיסוק ובכל הערוצים.
- מקסום תהליכי גביית הכספים מחייבים.
- הגברת שיתוף הפעולה עם גופים בעירייה.
- בקרה וטיפול בחובות אבודים.
- גבייה עבור תאגיד מי רעננה בע”מ
- שיפור תהליך הבקרה על פעילויות האגף לרבות חיובים, זיכויים וגבייה.
| תחום/מדור | נושא | תקן ביצוע |
|---|---|---|
| מרכז שירות לתושב – שעות קבלת קהל רח’ קלאוזנר 2 | ימים א’, ב’, ד’, ה – 08:00 – 12:00 יום ג’ 15:00 – 17:00 |
|
| מענה טלפוני: 2076* פקס: 09-7610484 דואר אלקטרוני: [email protected] |
ימים א’, ב’, ג’, ד’, ה – 08:00 – 20:00 | |
| תשלומי חשבונות, במענה קולי אנושי וממוחשב | ניתן להתקשר לטלפון: 2076* בימים א’-ה’, בין השעות 22:00-08:00 או באמצעות האינטרנט, לחצו כאן לביצוע תשלומים |
|
| בקשות לפטור נכס ריק | ימים – זמן תקן 28 | |
| בקשות להנחות עפ”י זכאות | 14 ימים – זמן תקן – בכפוף לקבלת כל המסמכים | |
| בקשות להנחות לוועדת הנחות | 7 ימים לאחר תאריך התכנסות הוועדה | |
| בקשות לשינוי שם וכתובת | ימים – זמן תקן 14 | |
| הודעה על מימוש אופציית שכירות | ימים – זמן תקן 14 | |
| הודעה על סיום שכירות | ימים – זמן תקן 14 | |
| בקשה לשינוי כתובת למשלוח חשבונות | ימים – זמן תקן 14 | |
| חילופי משלמים בשכירות במגורים | ימים – זמן תקן 21 | |
| בקשה לביטול וחידוש הוראת קבע | ימים – זמן תקן 7 | |
| בקשה לתשלום בכרטיס אשראי | ימים – זמן תקן 7 | |
| ברור חיוב בגין חוגים | ימים – זמן תקן 14 |